סביבת העבודה שלנו צריכה להיות מוגנת ומכבדת, כך שנוכל להרגיש בטוחים ונינוחים בהתנהלותנו בה. יחד עם זאת, לעיתים קורים מקרים המפירים את הזכויות הבסיסיות הללו של העובדים, ואחד השכיחים בהם הוא הטרדה מינית מצד לקוח. כיצד אם כן החוק מתייחס למקרים אלו? ומהן האפשרויות המשפטיות העומדות בפני עובדים שחוו הטרדה מינית מצד לקוח? הנה לפניכם כל המידע החשוב בנושא
התייחסות החוק לסוגית הטרדה מינית במקום העבודה
תופעת ההטרדות המיניות הפכה לצערנו למגיפה של ממש, בחיינו בכלל ובסביבת מקום העבודה בפרט וכשההטרדה מתרחשת במסגרת העבודה, חשוב לפנות בהקדם לייעוץ של עו"ד מומחה בתחום – עו"ד ליאת פייגל. כך, התייחסות החוק בישראל להטרדות מיניות במקום העבודה ובכלל באה לידי ביטוי באמצעות שני חוקים מרכזיים:
חוק שוויון הזדמנויות בעבודה
חוק זה אוסר על הטרדה מינית והתנכלות בעבודה ומחייב את המעסיקים לנקוט בצעדים מיידיים כדי למנוע את התופעה ולטפל בתלונות שמתקבלות. על פי החוק, המעסיק נושא באחריות לא רק להימנע מהטרדה מינית אלא גם להבטיח סביבה עבודה בטוחה ומכבדת.
חוק העונשין
מעבר לאחריות המעסיק, ההטרדה המינית נחשבת לעבירה פלילית לפי חוק העונשין. החוק קובע כי כל פעולה של הטרדה מינית, אם היא נעשתה בכוונה או מתוך חוסר רגישות לכבודו של אדם אחר, עשויה להוות עבירה פלילית, ובמקרים רבים, היא נחשבת לעבירה חמורה שעונשה יכולה להגיע עד 3 שנות מאסר.
חובת המעסיק בטיפול בתלונה על הטרדה מינית במקום העבודה
המעסיק נושא באחריות רבה בכל הנוגע לטיפול בתלונות על הטרדה מינית במקום העבודה, ויש לו חובה חוקית לדאוג לתהליך יעיל ומסודר שיבטיח את זכויות העובדים. חובת המעסיק כוללת שלושה היבטים עיקריים:
קביעת תהליך מסודר ונוח להגשת תלונה
המעסיק חייב להקים מנגנון ברור ונגיש המאפשר לעובדים להגיש תלונות על הטרדה מינית באופן דיסקרטי, מבלי לחשוש מחשיפה או פגיעה נוספת. על המעסיק לוודא כי כל עובד מודע לזכותו להגיש תלונה וכיצד לעשות זאת בצורה פשוטה וברורה. תהליך זה צריך לכלול מי הם הגורמים המוסמכים לטפל בתלונות, ויכולת הגשת תלונה בצורה אנונימית אם העובד מעדיף זאת.
טיפול יעיל
לאחר הגשת התלונה, המעסיק חייב לפעול במהרה ובצורה מקצועית על מנת לחקור את המקרה באופן יסודי ולנקוט בצעדים המתאימים. זה כולל שמירה על חיסיון, שימוע לכל הצדדים המעורבים וקבלת החלטות בהתאם לממצאים.
קביעת תקנון למניעת הטרדה מינית (למעסיקים מעל 25 עובדים)
מעסיקים המעסיקים מעל 25 עובדים מחויבים לקבוע תקנון או מדיניות רשמית למניעת הטרדה מינית. תקנון זה צריך לכלול את כל ההוראות המפורטות בנוגע למניעת הטרדה מינית, מהו ההגדרה המדויקת להטרדה מינית, כיצד יש לפעול במקרה של תלונה, ומהן הסנקציות האפשריות כלפי המטריד.
ההבדלים בין הטרדה מינית מצד לקוח להטרדה מינית מצד עובד או מעסיק
הטרדה מינית במקום העבודה עשויה להתבצע במספר אופנים, וחשוב להבין את ההבדלים בין הטרדה מינית מצד לקוח לבין הטרדה מינית מצד עובד או מעסיק, שכן לכל סוג יש השלכות שונות מבחינה חוקית ותהליכי טיפול שונים.
ההבדל המרכזי בין הטרדה מינית מצד לקוח להטרדה מינית מצד עובד או מעסיק טמון במידת האחריות של המעסיק. כאשר ההטרדה נעשית מצד עובד או מעסיק, המעסיק מחויב לטפל בתלונה באופן מיידי ויעיל, להקים מנגנון מסודר לדיווח ולנקוט בצעדים משמעתיים, ובמקרים קשים אף לסייע לעובד בתביעה משפטית. לעומת זאת, הטרדה מינית מצד לקוח מהווה אתגר למעסיק, שכן הוא לא יכול להפעיל אמצעים ישירים על הלקוח.
כיצד מתייחס החוק לסוגיית הטרדה מינית מצד לקוח?
החוק מבחין בין סוגי ההטרדה ומטפל בהם בצורה שונה. בעוד שזכותו של עובד להתלונן על הטרדה מינית מצד קולגה או מעסיק מוגנת בחוק שוויון הזדמנויות בעבודה, הטרדה מינית מצד לקוח יכולה להיחשב לעבירה פלילית, אך המעסיק לא תמיד יכול להפעיל אמצעי ענישה ישירים.
בהטרדה מצד עובד או מעסיק, המעסיק מחויב להפעיל מנגנוני טיפול מיידיים ואי טיפול בתלונה עשוי להוביל להליכים משפטיים נגד החברה. במקרים של הטרדה מינית מצד לקוח, המעסיק חייב לפעול להענקת תמיכה לעובד ולספק לו אמצעי הגנה, כולל האפשרות להעביר את הלקוח או לבצע שינויים אחרים שיבטיחו את ביטחון העובד.
הטרדה מינית מצד לקוח – זכויות העובד
במסגרת זכויות בעבודה, עובד שחווה הטרדה מינית מצד לקוח, זכאי לשמור על זכותו להגיב ולהתלונן, אף על פי שמדובר במצב רגיש. העובד זכאי לדווח על ההטרדה מבלי לחשוש מכך שיפגעו בזכויותיו או במעמדו בעבודה, כשהמעסיק מחויב להקים מנגנון דיווח נגיש ודיסקרטי, ולנקוט בפעולות לתמוך בעובד, כמו העברתו לתפקיד אחר או צמצום מפגשים עם הלקוח המטריד.
בנוסף, העובד זכאי גם לייעוץ משפטי ולשמירה על פרטיותו במהלך תהליך הדיווח והטיפול. במקרה של חוסר טיפול מצד המעסיק או פגיעה בזכויות העובד, ניתן להגיש תלונה לרשויות ולדרוש פיצויים על פגיעה בכבוד ובזכויות האישיות. במקרים חמורים, קיימת אפשרות לנקוט בהליך משפטי גם כנגד הלקוח.
כיצד עלינו לפעול לאחר הטרדה מינית מצד לקוח?
לאחר הטרדה מינית מצד לקוח, חשוב לפעול בצורה מסודרת וממוקדת. הצעד הראשון הוא לדווח על המקרה למעסיק ולבקש טיפול מיידי במצב. יש לתעד את המקרה, כולל הזמן, המקום והאדם המעורב, ולשמור על כל עדות או מסמך שיכולים לתמוך בתלונה.
לאחר מכן, מומלץ לפנות לשירותיו של עו"ד דיני עבודה מקצועי, שיבחן את כלל המסמכים והראיות שאספתם ויבדוק האם אכן קיימת תשתית ראייתית מוצקה ומבוססת להגשת תביעה ומהן האפשרויות המשפטיות המומלצות ביותר עבורכם למימוש מלוא הזכויות המגיעות לכם.
האתגרים המשפטיים במצבים של הטרדה מינית מצד לקוח
הטרדה מינית מצד לקוח מציבה אתגרים משפטיים ייחודיים לעובדים ומעסיקים. אחד הקשיים הוא שליטה מוגבלת של המעסיק על הלקוח, מה שמקשה על הטיפול הישיר במצב. לעיתים, העובד יכול להרגיש חסר אונים לנוכח מעורבות הלקוח, מה שיכול להוביל למורכבות בתהליך הגשת התלונה. נוסף על כך, תהליך החקירה יכול להיות ארוך ומורכב ובמקרים מסוימים המעסיק עשוי להיתקל בקשיים בהגנה על העובד ובשמירה על הסביבה הבטוחה.
הגשת תביעה בגין הטרדה מינית מצד לקוח
הגשת תביעה בגין הטרדה מינית מצד לקוח עשויה להיות תהליך מורכב, אך היא יכולה להיות הכרחית במקרים של פגיעות חמורות. במסגרת תביעה בגין הטרדה מינית מצד לקוח העובד יכול לדרוש פיצויים על פגיעה בכבודו (פיצויים היכולים להגיע עד לסכומים של מאות אלפי שקלים גם ללא הוכחת נזק) זכויותיו האישיות וכל נזק אחר שנגרם לו כתוצאה מההטרדה.
עורך דין דיני עבודה – זכויות העובדים במקום הראשון
עורך דין המתמחה בדיני עבודה מהווה מקור חשוב להגנה על זכויות העובדים, במיוחד במקרים של הטרדה מינית במקום העבודה, לרבות הטרדה מינית מצד לקוח. עורך הדין מסייע לעובד להבין את זכויותיו, להנחות אותו כיצד לפעול בעקבות ההטרדה, ולספק ייצוג משפטי במקרה של תביעה.
למשרדנו ניסיון רב בתחום דיני עבודה והתמודדות עם מגוון סוגים שונים של הטרדות מיניות ובמידה ואתם מעוניינים לשמוע על זכויותיכם – צרו קשר עוד היום לקביעת פגישת ייעוץ ראשונית.
לסיכום
הטרדה מינית מצד לקוח היא תופעה מוכרת ודי מורכבת, הן מבחינה משפטית והן מבחינת המעסיק, כשהתייחסות החוק למקרים מעין אלו היא כהטרדה מינית לכל דבר ועניין, בגינה ניתן להגיש תביעה ולקבל פיצויים בהתאם, תהליך אותו מומלץ לעבור עם עו"ד מקצועי בתחום.
